Information


예약 안내

예약접수 안내사항

​1. 예약신청 후 입금(12시간 이내 또는 00시에 일괄 취소, 주말 및 성수기, 당일 예약 시 2시간 이내)하셔야 예약이 완료됩니다.
2. 정해진 시간 내 입금이 확인되지 않으면 별도의 확인절차 없이 예약이 취소될 수 있습니다.
3. 예약절차 : 예약스케줄 확인 ▶ 숙박일자 객실명 클릭 ▶ 예약정보 입력 ▶ 숙박료 입금 ▶ 예약확정 및 예약완료 문자발송
4. 입금 하실 때는 예약자명과 동일한 이름으로 입금 부탁드립니다. 예약자명과 다르게 입금하실 경우 메모 또는 문자로 알려주세요.
5. 예약접수 / 취소는 전화로도 가능합니다.
  - 문의전화 : 1899-3790
6. 체크인 시간은 PM 3:00 부터이며, 체크아웃 시간은 AM 11:00 이전까지 완료해 주시기 바랍니다.
7. 입금계좌안내 - 부산은행 101-2030-7141-05 예금주 : 시티스타

카라반 이용 요금

구분 유형 A 형 B 형 펜션
기준인원 / 최대인원 2 / 3 4 / 5 단 체
비수기 주중 99,000 129,000 340,000
준주말 139,000 159,000 380,000
주말 169,000 189,000 420,000
성수기 주중 139,000 169,000 490,000
준주말 169,000 199,000 520,000
주말 199,000 229,000 550,000

- 주중 : 일~목요일 / 준주말 : 금요일 또는 공휴일, 주말 / 토요일 또는 공휴일 전일 및 연휴기간
- 성수기 : (여름) 7월1일 ~ 8월 31일
- 성수기 기간은 매년 변동되므로 반드시 예약시 기간확인을 하셔야 합니다.
- 24개월 미만 영유아 요금은 무료이오나 최대 인원수에는 포함되오니 주의하여주시기 바랍니다.
- 기업, 기관, 대학 등 협약 되어진 조건에 따라 상시 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
- 위 금액은 카라반 사정에 따라 변경 될 수 있으니 반드시 확인 바랍니다.
- 인원 추가 비용 - 최대인원 내 1인당 15,000원, 펜션 6인 초과 인당 15,000원 (이 내용은 카라반 사정에 따라 변경 될 수 있으니 확인 바랍니다.)

01. 취소 안내

- 모든 예약은 본사 고객센터 1899-3790으로 만 취소가 가능하며, 주말 공휴일에는 예약 문의 게시판을 이용하여 주시기 바랍니다.
- 가예약후 12시간 이내에 사용료를 납부하셔야 하며, 사용료 납부가 확인되지 않은 경우 가계약은 자동 취소 됩니다.
- 카드 결제 취소의 경우 고객님이 결제하신 카드의 카드사 규정에 의하여 환불조치 되므로 취소 요청 7일 이후에 결제하신 카드의 카드사로 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.
- 카드 결제 취소의 경우 시티스타 부산은행 101-2030-7141-05 계좌로 취소 수수료 1,000원을 입금하셔야만 취소 환불이 가능 합니다.
- 무통장 취소의 경우 취소 수수료 1,000원을 제외한 금액이 환불됩니다.

02. 변경 안내

- 피치못할 사정으로 인하여 예약하신 날짜에 이용이 불가하신경우 방문3일전까지 1회에 한하여 날짜 변경이 가능합니다.
- 날짜 변경 이후에는 환불이 불가하오니 이점 주의하시기 바랍니다.
- 7월~8월까지는 성수기 및 준성수기 기간으로 이 기간 내에는 날짜 변경이 불가합니다.

03. 환불 안내

① 소비자의 책임있는 사유로 인한 계약해제

분정유형 해결기준 비고
사용예정일 10일 전까지 취소 또는 계약체결당일 취소 계약금 환급
  • 성수기는 사업자가 약관에 표시한 기간을 적용하되 약관에 관련 내용이 없는 경우에는 다음의 기간을 적용함
    *여름시즌 : 07.15~08.24
    *겨울시즌 : 12.20~02.20
  • 주말 : 금요일· 토요일 숙박, 공휴일 전일 숙박
  • 소비자가 사용당일 사용예정시간까지 통보가 없는 경우에는 사용당일 취소로 봄
사용예정일 7일 전까지 취소 총요금의 10% 공제후 환급
사용예정일 5일 전까지 취소 총요금의 30% 공제후 환급
사용예정일 3일 전까지 취소 총요금의 50% 공제후 환급
사용예정일 1일 전까지 또는 사용예정일 당일 취소 총요금의 80% 공제후 환급


② 사업자의 귀책사유로 인한 계약해제

분정유형 해결기준 비고
사용예정일 10일 전까지 취소 계약금 환급
  • 성수기는 사업자가 약관에 표시한 기간을 적용하되 약관에 관련 내용이 없는 경우에는 다음의 기간을 적용함
    *여름시즌 : 07.15~08.24
    *겨울시즌 : 12.20~02.20
  • 주말 : 금요일· 토요일 숙박, 공휴일 전일 숙박
  • 소비자가 사용당일 사용예정시간까지 통보가 없는 경우에는 사용당일 취소로 봄
사용예정일 7일 전까지 취소 계약금 환급 및 총요금의 10% 배상
사용예정일 5일 전까지 취소 계약금 환급 및 총요금의 30% 배상
사용예정일 3일 전까지 취소 계약금 환급 및 총요금의 50% 배상
사용예정일 1일 전까지 또는 사용예정일 당일 취소 손해배상

① 소비자의 책임있는 사유로 인한 계약해제

분정유형 해결기준
사용예정일 10일 전까지 취소 또는 계약체결당일 취소 계약금 환급
사용예정일 7일 전까지 취소 총요금의 20% 공제후 환급
사용예정일 5일 전까지 취소 총요금의 40% 공제후 환급
사용예정일 3일 전까지 취소 총요금의 60% 공제후 환급
사용예정일 1일 전까지 또는 사용예정일 당일 취소 총요금의 90% 공제후 환급


② 사업자의 귀책사유로 인한 계약해제

분정유형 해결기준
사용예정일 10일 전까지 취소 계약금 환급
사용예정일 7일 전까지 취소 계약금 환급 및 총요금의 20% 배상
사용예정일 5일 전까지 취소 계약금 환급 및 총요금의 40% 배상
사용예정일 3일 전까지 취소 계약금 환급 및 총요금의 60% 배상
사용예정일 1일 전까지 또는 사용예정일 당일 취소 손해배상

① 소비자의 귀책사유로 인한 계약해제

분정유형 해결기준
사용예정일 2일 전까지 취소 계약금 환급
사용예정일 1일 전까지 취소 총요금의 10% 공제후 환급
사용예정일 당일 취소 또는 연락 없이 불참 총요금의 20% 공제후 환급


② 사업자의 귀책사유로 인한 계약해제

분정유형 해결기준
사용예정일 2일 전까지 취소 계약금 환급
사용예정일 1일 전까지 취소 계약금 환급 및 총요금의 10% 배상
사용예정일 당일 취소 계약금 환급 및 총요금의 20% 배상

① 소비자의 책임 있는 사유로 인한 계약해제

분정유형 해결기준
사용예정일 2일 전까지 취소 계약금 환급
사용예정일 1일 전까지 취소 총요금의 20% 공제후 환급
사용예정일 당일 취소 또는 연락 없이 불참 총요금의 30% 공제후 환급


② 사업자의 책임 있는 사유로 인한 계약해제

분정유형 해결기준
사용예정일 2일 전까지 취소 계약금 환급
사용예정일 1일 전까지 취소 계약금 환급 및 총요금의 20% 배상
사용예정일 당일 취소 계약금 환급 및 총요금의 30% 배상
분정유형 해결기준 비고
  • 기후변화 및 천재지변으로 소비자의 숙박지역 이동 또는 숙박업소 이용이 불가하여 숙박 당일 계약 취소
    - 이동수단(항공기 등)의 이용이 불가한 경우
    - 이용이 불가한 경우
  • 거짓, 과장 또는 기만적인 표시·광고를 한 경우
계약금 환급 기후변화 또는 천재지변으로 숙박업소 이용이 불가한 경우 는 기상청이 강풍·풍랑·호우· 대설·폭풍해일·지진해일·태풍· 화산주의보 또는 경보(지진포함)를 발령한 경우로 한정됨
주의사항 - 취소, 변경, 환불은 본사 고객센터 1899-3790으로 전화를 주셔야만 빠른 처리가 가능합니다.
- 주말, 공휴일, 고객센터 운영시간 외에는 예약 문의 게시판에 휴대폰번호 및 계좌번호를 제외한 성함 및 예약일을 남겨주시면 예약 담당자가 확인 후 전화 드리도록 하겠습니다. (발신번호는 070번호 입니다.)
- 취소수수료란 고객님의 예약, 취소 처리 업무 전반에 걸친 상담 및 시스템 이용료 은행 환불 수수료가 포함되어 있습니다. 이에, 취소수수료는 100% 환불시 부가되오니 이점 양해해 주시기 바랍니다.
- 시설물 이용의 신중한 결정 부탁 드리겠습니다.